Видалення даних
Ви можете попросити видалити своє листування й пов'язані з ним дані. Нижче — як це зробити залежно від того, ким ви є.
Якщо ви писали компанії в месенджер
Надішліть лист на [робоча пошта] і вкажіть:
- у якому каналі ви спілкувалися (Telegram, Instagram, інший);
- назву компанії, якій ви писали;
- ваш нік або ім'я в цьому каналі — щоб ми знайшли саме вашу розмову;
- тему листа: «Видалення даних».
Ми підтвердимо отримання протягом [3] робочих днів і видалимо дані протягом [30] днів. Якщо володільцем даних є компанія, якій ви писали, ми передамо їй запит і простежимо за виконанням.
Копії в зашифрованих резервних копіях зникають протягом [строк ротації], коли копії перезаписуються за розкладом.
Якщо ви підключали AntiManager до Instagram або Facebook
Відкликати доступ можна самостійно, не звертаючись до нас: у налаштуваннях Facebook відкрийте розділ застосунків і сайтів та вилучіть AntiManager. Після відкликання ми припиняємо отримувати нові повідомлення з цього облікового запису.
Щоб видалити вже отримані дані, додатково надішліть запит на [робоча пошта] з темою «Видалення даних» і назвою підключеного облікового запису.
Якщо ви наш клієнт-бізнес
Ви можете попросити видалити всі дані свого робочого простору: листування, налаштування, базу знань. Напишіть із адреси, вказаної в договорі. Після підтвердження ми видаляємо робочі дані протягом [30] днів, резервні копії — у межах [строку ротації].
Дані, які ми зобов'язані зберігати за законом (наприклад, розрахункові документи), зберігаються стільки, скільки цього вимагає закон, і не використовуються для жодних інших цілей.
Що ми не можемо видалити
Копії повідомлень, які зберігаються в самому месенджері — у Telegram, Instagram чи іншій платформі — нам не належать і нами не контролюються. Видалити їх можна лише засобами відповідної платформи.
Запити приймаються українською, російською та англійською. Плати за видалення немає.
Data deletion
To request deletion of your data, email [email] with the subject “Data deletion” and include: the channel you used (Telegram, Instagram, other), the name of the business you messaged, and your handle or display name in that channel.
We acknowledge within [3] business days and delete within [30] days. Encrypted backup copies are overwritten on a [rotation period] schedule.
If you connected AntiManager to an Instagram or Facebook account, you can revoke access yourself in your Facebook settings under Apps and Websites. Revoking stops new messages reaching us; to erase data already received, send the request above.
Business clients may request deletion of an entire workspace by writing from the address on the contract.
Message copies stored inside the messaging platform itself are not ours and are not under our control — delete those through the platform.